家庭教師お悩み相談情報

投稿者：名無しさん

トライに連絡して、確認してもらった後にご家庭にはトライ側にミスがあって、確認できていないかもしれないので、申し訳ないのですがもう一度承認していただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。と承認されていないときは送りますね・・・
トライの中の何人かと仲良くして、ご家庭とも信頼関係を結んでスムーズに事が進むようにしとくと楽ですよ

投稿日時:2014-03-04 10:58:45

投稿者：みりおん

未承認のご家庭に全部連絡したら、みなさん期限内には承認してくださっているんです・・・

でも画面上はまだ×未承認です（；＿；)・・・気まずい・・・・・

投稿日時:2014-02-09 00:05:42

投稿者：ゆう

“ご家庭から承認されました。この画面（URL)から確認できます。”
というメールが保護者様が承認された瞬間に来ますので、それで確認できます。
が、URLからマイページで確認しても承認待ちになっていることがあります。翌日ならまだしも2.3日経っても全然画面が変わってないんじゃ不安になりますよね。
ご家庭は承認していても、トライはそれを確認していないって事なんですから。
メールが自動で来るように、画面も自動で切り替わるようにできないんですかね。
社員の手入力じゃあ・・・トライは社員教育全然できてないんだから。
とにかく電話で確認、確認しないと！トライは本当にいい加減な社員（バイト？）多いから。

投稿日時:2014-02-06 11:11:28

投稿者：名無しさん

なるほど、今回私の場合は指導報告生徒選択画面では担当している生徒全員2月分に切り替わっていますが、以前、承認されていない場合の時は3日を過ぎても前月分の報告済み表示と併用して今月分の表示がされていました。
このことを踏まえると、今回は全員の表示が当月の表示のみに切り替わっていますので承認されたものと考えて間違いなさそうです。
何かシステム上の問題でしょうか、いまだ承認メールが届いていません。
のちほど確認しようと思うのですが。。。

投稿日時:2014-02-06 01:48:38

投稿者：社会人16年生

あと、「承認した」つもりになっているお客さんもいると思います。

承認の「確認画面」をみて、承認したと勘違いされていることもあります。
承認は「完了画面」まで進んで承認完了なんですよね。

ときどき、そういうことがあるので、「完了画面が表示されるまで進めてください。それで承認が完了となります」と伝えています。

投稿日時:2014-02-06 00:34:27

投稿者：名無しさん

私の場合は1月分の月末報告の承認に関して、指導報告生徒選択画面では担当している生徒全員2月分に切り替わってますが、その中で1人の生徒さんは委託報酬画面で未承認になっており反映されておらず承認メールも来ていません。
しかしながらご家庭では承認しているようです。
どういうことでしょうか。
明日会社に連絡してみようと思うのですが。。。

投稿日時:2014-02-06 00:03:16

投稿者：社会人16年生

おー、なるほど。
みりおんさんの言う通り、委託報酬確認の画面には、「承認待ち」があれば出てきますね。

ただ、委託報酬確認の画面って、即時反映せず、タイムラグがあるようです。
以前、承認済みとなっているはずなのに、それが委託報酬確認画面に反映するまでに３～４日待ったことがあります。トライに電話して聞いてみたところ、「承認が終わっていますが、画面に反映するまでしばらくかかるのでお待ちください」と。

承認が終わっているのに、それが反映されていないため、再び承認の依頼をお客さまにお願いしてしまうと、気まずいですよね。

投稿日時:2014-02-05 22:56:00

投稿者：みりおん

委託報酬確認の画面を見て、「×承認待ち」となっていると、未承認ということがわかります。

投稿日時:2014-02-05 18:06:17

投稿者：すごろく

社会人16年生がおっしゃられるように、承認メールでしか確認するほうがないのでしょうか。トライの画面からは無理なのでしょうか。

投稿日時:2014-02-04 00:30:32

投稿者：社会人16年生

たしかに！！
これは困りものです。
承認されていなければ、承認のお願いをすればいいわけですからね。
でも、それがわからないとけっこう困りものです。

もしかして、前月分が承認されているかどうかを確認する画面とかあるのかな？

ちなみに、
当方、承認メールをみて確認しています。

投稿日時:2014-02-04 00:09:11