家庭教師お悩み相談情報

投稿者：坂本　勝喜

皆さん、ありがとうございます。
今日、トライの教室長と連絡がつきました。母親の携帯電話はやはりつながらず、親戚に連絡しても消息は不明とのことです。メールで連絡し、それがだめなら手紙を出すということで、結果を私に連絡するということです。とにかく回答を得てほっとしています。

投稿日時:2016-01-09 21:52:15

投稿者：高林　亨

坂本さん、表現が良くありませんでした。反省します。
坂本さんが責められる点は、ないと思います。
保護者の方より、トライの担当者の方の方が、「捕まえやすい」という意味でした。
教室や支店に行けば、直接会えます。
担当者本人でなくても、誰かに。
電話だけでやり取りしていると、何の記録も残らず、もみ消されてしまうことがありますので。
保護者の方を追いかけるのは、とてもたいへんです。
トライの方に、「期限を切って」処理してもらう約束を取り付けるのが、よろしいかとおもいます。

投稿日時:2016-01-09 02:48:20

投稿者：名無しさん

大変な状況ですね。連絡がつかないことや突然の契約終了(引越しなど)というのはよくありますが。お察しします。
「逃げ隠れできない」というのは、坂本様ではなくトライに対しての内容だと思います。こういったケースで契約内容があやふやになり、それを講師の責任問題にされたり、報酬のもらい損ねが発生したりすることがあるということではないでしょうか(たまにそんな話を見聞きします)。ご家庭はどこかへ行ってしまっても、トライはどこへも行けないですからね。
連絡がつかないのは待つしかないでしょうね。
良き解決へとたどり着くことを願っております。

投稿日時:2016-01-08 22:26:12

投稿者：坂本　勝喜

アップルさん、高林さん、回答ありがとうございます。
アップルさん、アドバイス、参考にしたいと思います。ただ私が代替日の連絡をしてから当日まで５日ありました。その間連絡がなかったのです。
高林さん、「最終的に逃げ隠れできません」というのは私のことでしょうか。「きちんと言質を取った方が良い」というのは私が母親の言質を取った方がいいということでしょうか。トライには事態を報告し、既述のような対応でしたので、私がトライの方から責任を問われることはないと思っておりますが、違うのでしょうか。

投稿日時:2016-01-08 20:55:42

投稿者：アップル

携帯電話番号を変える方はたまにいます。まずは慌てないで、トライ経由で連絡が来るまで待てばよいかと思います。

また、契約時に、２～３とおりの連絡手段があるか？も確認しておくとよいでしょう。
１）携帯電話
２）自宅の固定電話
３）携帯、またはパソコンのメールアドレス。
電話を嫌がる方は結構います。私自身、電話は好きではないので、大抵、初回に携帯メールアドレスをお聞きして、振り替えなどはメールで行っています。

行ったら留守だったという件ですが、ご自身で指定した振替日に対して、返事がまだない段階で、お伺いはしないほうがいいと思います。相手さきも何等かの事情で２４時間以内に返信できないこともあるでしょう。

ともかく、これからはリスク管理のためには、２～３の連絡手段をお聞きしておくほうがよいかと思います。

投稿日時:2016-01-07 12:52:03

投稿者：高林　亨

あと、何回か連絡を試みればよろしいのではないでしょうか。
私の短い経験でも、けっこう「よくあること」と思います。
一般の社会常識が通用しないのは、ここでは珍しいことではないと思います。
トライの方は、最終的に逃げ隠れできませんから、お金のことや契約の終了について、きちんと言質を取った方が良いでしょう。

投稿日時:2016-01-07 02:11:07