講師報告のシステム不具合
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投稿者:ハリー
大人の家庭教師で講師をしています。
９０分の授業の契約ですが、３０分追加で授業をおこない、合計１２０分（延長３０分）で入力した場合、「指導報告された指導実施時間は指導可能予定時間を超過しています。再度時間を確認していただき、間違いなければトライまでご連絡ください。」と表示され、次へ進めません。
トライのスタッフへ再三電話しても、なにもアクションがとられていません。
システムの不具合（バグ）のようですが、皆さんはこのような経験はありませんか。投稿日時:2014-05-31 22:32:46 -回答数:3カテゴリ[高校生 その他科目]
回答
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投稿者:名無しさん
トライ側か生徒さん側から時間延長のご希望が事前にあったのでしょうか？
ご家庭は一回○○分で契約(月○○分だったかな？)で契約していますので教師側からの判断で時間を増やしたり減らしたりは出来ません。(大人の家庭教師での指導とのことですから生徒さん側も御了承されているものとは思いますが)
もし、指導中に「あと30分増やしましょう」となったのであれば、トライ側には事後報告になるのでトライの対応も後手に回ってしまうのは致し方ないかと。生徒さんに連絡して「増加分払ってください」となるでしょうから。
最も怖いのは指導中に「あと30分増やしましょう」となって、生徒さん側がサービスでやってくれていると勘違いされている場合です。
また、単純に切りが悪くて30分延びてしまったという場合もその分の請求は出来ません。というか私はしません。そんなことは日常茶飯事なので（笑） 自分の指導力、計画が悪かったと割り切って規定分の実施時間で報告してます。投稿日時:2014-06-05 13:08:06
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投稿者:donner
システムの不具合ではないと思います。現在の指導報告では、規定時間を超過した分は、システム上報告できないようになっているためです。私はトライの担当者へ連絡して、超過分は翌月分の前倒し指導という形で、翌月分として報告するようにと言われました。ちなみに、超過指導分については、ご家庭の了承を頂いているのでであれば、サービス扱いになることはないかと思います。
投稿日時:2014-06-01 20:39:44
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投稿者:丸井 寛也
契約時間をこえる時間での指導はサービス扱いになります。
ご家庭との齟齬も発生するので許されていません。投稿日時:2014-06-01 13:17:40