よくあるご質問
■全般
Q. TRY Gateで出来る事は何ですか
A. TRY Gateでできることに関しては､TRY Gateについて、をお読みください｡
Q. 登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて知りたい
A. ユーザーのみなさんにサービスを安心してお使いいただくために､プライバシー管理を最も重要なことと考えています｡
皆さんの個人情報は大切に保管いたします｡詳しくは､プライバシーポリシーについて、をお読みください｡
■利用上の注意
Q. トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか
A. 発言や投稿等は､ご自身の責任においておこなっていただくようお願いします｡人によっては悪意がない発言でも､
第三者にとっては不愉快に感じられ､トラブルに発展してしまうケースもあります｡
また､発言や投稿が法令違反や権利侵害にあたる場合には､損害賠償などの民事責任の他､
刑事責任を問われることがあります｡議論が白熱している時や､相手に反対する意見等を書き込む際は､
もう一度書いた文章を読み返し､無用なトラブルは回避するよう努めましょう｡
Q. 画像等を掲載する際の注意点について知りたい
A. プロフィールに別人の写真､また暴力的､卑猥な内容等､公序良俗に反する投稿をおこなうこと等､
他のユーザーや､運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています｡詳しくは利用規約をご覧ください｡
Q. 招待機能の禁止事項について知りたい
A. 健全で安心感のあるコミュニティを醸成していくために､以下のような招待を禁止しています｡
･違反行為により削除されたユーザーを招待する行為･掲示板等でまったく面識のない方を無差別に招待する行為
･ｵｰｸｼｮﾝｻｲﾄ等で招待状の売買をおこなう行為
違反行為が確認された場合には､状況に応じてユーザーへの警告､招待機能の停止､ユーザー登録の削除等をおこないます｡
Q. 商用利用への対応について知りたい
A. 以下の行為は､禁止しています｡
･プロフィールに一個人としてではなく､法人(サービス名)として登録する行為
･無差別に宣伝メールを送信する行為･コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック､コメント等を書き込む行為
違反行為が確認された場合には､状況に応じて該当する書き込みの削除や修正要請､ユーザーへの警告､ユーザー登録の削除等の対応をおこないます｡
■表示
Q. 新着お知らせ等のメッセージが消えない
A. 「未読メール：○件」「新着日記コメント：○件」「認証待ち：○件」といった表示がクリック後も消えないという
現象がございますが､最大24時間以内に解消されますので､しばらくお待ちください｡
Q. 新着コメントのお知らせ件数と､実際に書き込まれた件数が一致しない
A. 新着コメントの件数は､コメントが書き込まれた記事の件数を示しています｡同一記事に複数のコメントがついた場合も件数としては1件になります｡
Q. 「Myフレンド一覧」の「メンバー数」が実際の数と一致しない
A. トップページの「Myフレンド一覧」に表示される数は1日1回の更新頻度になりますが「全てを見る」をクリックしたページは即時に反映します｡その為追加､削除をおこなわれた際に最大で24時間のタイムラグが生じる場合があります｡内容に差異はございませんので､お待ちいただければトップページにも同様の内容が反映されます｡
Q. 紹介文､ニックネームが実際と異なる
A. 「Myフレンド一覧」「メンバー数」が実際の数と一致しないと同様の理由により､最大24時間のタイムラグが生じる場合があります｡お待ちいただければ最新の情報に更新されます｡
Q. 退会･削除したMyフレンドがマイページの一覧から消えない
A. 「Myフレンド一覧」「メンバー数」が実際の数と一致しないと同様の理由により､最大24時間のタイムラグが生じる場合があります｡お待ちいただければ最新の情報に更新されます｡
Q. 「Myフレンド一覧」のｱｲｺﾝの色の意味は？
A. 緑色のｱｲｺﾝ ： 現在ログイン中
赤色のｱｲｺﾝ ： 最終ログインが1日以内
灰色のｱｲｺﾝ ： 最終ログインが1日以上
■Myフレンド一覧
Q. Myフレンドに追加したい人がいる
A. 1．追加したい人のトップページのサブメニュー「Myフレンドに追加」をクリックします｡
2．メッセージを入力して､「送信」をクリックしてください｡
※リクエストメールの無差別送信は禁止しています｡
もし無差別リクエストをおこなっているユーザーにお気づきになりましたらお手数ですが､運営事務局までお問い合わせください｡
苦情が続いた場合､状況に応じて登録削除を含めた然るべき処置をとります｡
Q. Myフレンドから解除したい人がいる
A. 1．解除したい人のトップページのサブメニュー「Myフレンドを解除」をクリックします｡
2．「Myフレンドから削除」をクリックしてください｡
Q. 知らない人から突然Myフレンド追加リクエストが来た
A. 直接の友人･知人でない人からのリクエストは､認証されなくても構いません｡まったく交流のない異性からのリクエストは､拒否を選ぶことをおすすめします｡拒否された場合､返信してその旨を伝えない限り､相手にその旨が自動的にメールされることはありません｡
Q. 招待状を送る際に気をつけることはありますか
A. トラブル回避の為にも､よく説明文をお読みになり､見直してお送りください｡
Q. 公開範囲について知りたい
A. 公開範囲を設定することによって､自身のプロフィール（一部）や日記などを閲覧するユーザーを限定することができます｡公開範囲は下記の通りです｡なお､全てに非公開したい場合は未記入にしてください｡
･全体に公開
･友人までの公開
･友人の友人まで公開
･非公開
■写真
Q. 掲載した写真を削除したい
A.現在､削除することはできません｡違う画像を参照アップロードしてください｡
Q. 不快な写真を掲載しているユーザーを見つけた
A. 不快な写真を掲載しているユーザーにお気づきになりましたら､お手数ですが運営事務局までご一報ください｡
不快という受け取り方は､人によって千差万別です｡すべての方にご満足いただけるような対応ができる保障はいたしかねますが､できるだけ居心地のよいｻｲﾄを目指すべく善処させていただきます｡
Q. 写真･画像が掲載できない
A. 写真の掲載が出来ない場合､アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか､利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます｡アップロード可能なファイルサイズはページごとに決まっています｡
･プロフィール 500KB以内
･日記 合計2.5MB以内
利用可能なファイル形式は以下になります｡
･プロフィール JPEG形式
･日記 JPEG形式 GIF形式
Q. プロフィール写真の編集不具合
A. プロフィール写真を編集する際､サーバに高負荷がかる時間帯には､以下のような反映トラブルが発生するケースがございます｡
･写真をアップロードしてもトップページに反映されない｡
･写真を全て削除(総入替)してもトップページに以前の写真が残る｡
お手数ではございますが､再アップロードの手続きを､プロフィール写真の正常復帰が確認できるまで､反復してお試しください｡
※一枚目のアップロード写真が[メイン写真]に自動選択されない場合､時間帯をずらして再編集してください｡
■日記
Q. 過去の日記を書き込みたい
A. 過去の日記を書くことはできません｡編集はできます｡
Q. 日記に写真を載せたい
A. 1．サブメニューの「日記」をクリックします｡「日記を書く」をクリックします｡
2．本文入力画面で､写真の項目の「参照」を押します｡
3．載せたい写真をファイルから選んで「開く」を選んでください｡
Q. 写真･画像が掲載できない
A. 写真の掲載が出来ない場合､アップロード可能なファイルサイズをオーバーしているか､利用不可能なファイル形式であることが原因として考えられます｡アップロード可能なファイルサイズはページごとに決まっています｡
･プロフィール 500KB以内
･日記 合計2.5MB以内
利用可能なファイル形式は以下になります｡
･プロフィール JPEG形式
･日記 JPEG形式 GIF形式
Q. 日記を変更､修正､削除したい
A. 1．ﾒﾆｭｰの「日記」をクリックします｡
2．変更､修正､削除したい日記の右下にある､「編集」をクリックします｡
3．修正､変更はその画面からできます｡削除は､画面下の「削除」をクリックしてください｡
Q. 他の人の日記にコメントを入れたい
A. 1．「日記を読む」画面の､書く日記の右下にある「コメント」をクリックします｡
2．コメントを入力し､「確認画面」をクリックしてください｡
Q. 新着の日記を読みたい
A. ﾒﾆｭｰの「新着日記」から検索できます｡
Q. 不快なコメントを書くユーザーをブロックしたい
A. Myフレンドトップの「Myフレンド設定」で､「アクセスブロック」を設定していただく事ができます｡
Q. 新着のメッセージが消えない
A. 最大24時間以内に解消されますので､しばらくお待ちください｡
Q. 新着コメントのお知らせ件数と､実際に書き込まれた件数が一致しない
A. 新着コメントの件数は､コメントが書き込まれた記事の件数を示しています｡同一記事に複数のコメントがついた場合も件数としては1件になります｡
Q. 公開範囲を変更したのに､検索結果に表示される
A. 日記の公開範囲を「全体に公開」から「友人までに公開」「友人の友人までに公開」へ変更した場合､日記検索の対象外になりますが､
1週間は検索結果にデータが残ります｡検索結果の「詳細を見る」をクリックしても公開範囲外のユーザーは日記を閲覧することが出来ませんが､検索結果の表示についてはデータから削除されるまでお待ちください｡
Q. 日記やプロフィールが文字化けし､編集（削除）ができなくなった
A. アップロードのタイミングにより稀に文字化けを起こすことがございますが､IE(インターネット・エクスプローラー)以外のブラウザ（FirefoxやNetscape､Opera等）では編集できるようですので､
IEをご利用の場合はお手数ですが他のブラウザでも編集をお試しいただきますようお願いいたします｡
Q. 日記の公開ﾚﾍﾞﾙを確認したい
A. 「設定」の「プライバシー設定」より行えます｡よくご確認の上変更してください｡
■メール
Q. 携帯にメールが届かない
A. ･送信メールアドレスに間違いがある
･携帯側でﾄﾞメイン指定受信など､メール受信に制限を設定している
･携帯メールアドレスの頭に-(ハイフン)がついている
Q. 受信､送信メールを削除したい
A.1．ﾒﾆｭｰの「メール」をクリックします｡
2．削除したいメールの､差出人名の隣のﾁｪｯｸ欄をクリックします｡
3．画面左下にある「削除」をクリックします｡
※メールは削除されるとｺﾞﾐ箱へ移動します｡完全に消去するには､ｺﾞﾐ箱の中身を空にしてください｡間違えて削除した場合は､「ｺﾞﾐ箱」をクリックするとメッセージを読むことはできますが､送受信箱へ戻すことはできません｡
Q. ｺﾞﾐ箱内のメールを削除したい
A. ﾒﾆｭｰ「メール」をクリックし､下のﾒﾆｭｰの「ｺﾞﾐ箱」をクリックするとｺﾞﾐ箱内のメッセージが表示されます｡
ｺﾞﾐ箱内で､各メッセージの差出人名の隣のﾁｪｯｸ欄をクリックして画面下の「削除」をクリックするとメッセージを完全に消去できます｡
間違えて削除してしまった場合､消したメッセージを元に戻すことはできません｡ご注意ください｡
Q. 宣伝メール､不審なメールが届いた
A. メール･メッセージ機能を使った商用･宣伝メールの大量送信を禁止しています｡
もしそのようなメール･メッセージを受け取った場合には､返信はせずに､お手数ですが送信者のIDとメッセージ送信日時､内容を明記の上､運営事務局までご一報ください｡
Q. 不快なメールを送ってくるユーザーをブロックしたい
A. Myフレンドトップの「Myフレンド設定」で､「メール･コメントブロック」を設定していただく事ができます｡
■足あと
Q. 足あととは何ですか
A. 足あととは､あなたのページを訪れた人が誰であるかを示すもので､トップページ､日記等を訪れた際に残る記録のことです｡
■登録
Q. 18歳未満でも､登録できますか
A. はい｡できます｡
Q. 登録後のメールが届かない
A. メール（招待メール･仮登録メール等）が届かない場合は登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります｡
お手数ですが､再度ご登録をお願いします｡また､迷惑メールフィルタ等の設定により誤ってメールが遮断されていたり､
迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合やメール受信遅延が発生していることが考えられますので､
お手数ですがご確認をお願いいたします｡ケータイからの方はドメイン指定受信もあわせてご確認ください｡
それでも届かないようでしたら､運営事務局までお問い合わせください｡
Q. プロフィールはどこまで公開されるのですか
A. 公開ﾚﾍﾞﾙを設定できないものは､TRY Gate内の全員に公開されます｡
Q. プロフィール､プロフィールの公開ﾚﾍﾞﾙを変更したい
A. ﾒﾆｭｰの「プロフィール変更」から変更できます｡
Q. 登録メールアドレスを変更したい
A. 「設定」の「登録情報変更」より行えます。よくご確認の上変更してください｡
Q. パスワードを変更したい
A. 「設定」の「登録情報変更」より行えます。よくご確認の上変更してください｡
Q. 退会したい
A. 退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます｡削除されたｱｶｳﾝﾄは二度とご利用いただくことができません｡
退会されたい方は､「お問い合わせ」より､『退会希望』と明記の上､退会のお手続きを行っていただけます｡
■その他
Q. 特定のユーザーのアクセスをブロックしたい
A. Myフレンドトップの「Myフレンド設定」で､「アクセスブロック」を設定していただく事ができます｡
Q. 嫌がらせを受けた場合はどうすればよいか
A. 利用者同士の私的トラブルの場合､相手の方にも人権や表現の自由があります｡事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため､
運営事務局では基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません｡何卒ご了承ください｡
ユーザー様ご自身が管理されている日記やコミュニティ等への書き込みであれば､ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか､当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします｡
ただし､他の利用者の個人情報､プライバシーを侵害する行為､その他利用規約で禁止された行為など､運営事務局で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては､
状況を判断した上で掲載情報の変更､登録削除を含めたしかるべき処置をとります｡
Q. 機能に使用限度はありますか
A. できるだけ多くのユーザー様に､快適にご利用いただける環境を提供し続けていく為､一部機能に制限を設けさせていただいております｡
･Myフレンド数 1000人
･日記容量 100M
･日記コメント数 200件
･ｽﾚｯﾄﾞ書き込み数 200件
Q. 運営事務局の権限
A. 運営事務局が悪質行為であると判断した場合(禁止されている行為については利用規約をご覧ください)それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除､
警告をおこなえるものとします｡また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります｡
Q. その他の質問
A. 上記のﾍﾙﾌﾟ(FAQ)を確認しても問題が解決しない場合はお気軽に運営事務局までお問い合わせください｡
※お問い合わせﾌｫｰﾑ以外でのｻﾎﾟｰﾄは一切おこなわない場合がありますのでご了承ください｡
Q. ログインするとトップページ以外のページが表示される
A. ブラウザのお気に入りやブックマークに登録しているURLをご確認ください｡トップページ以外になっている場合､トップページ以外のページが表示されます｡
Q. 対応機種について
A. 現在TRYGateに対応した機種は下記の通りです｡対応機種以外で観覧した場合､うまく表示･動作しない場合があります｡
[DoCoMo対応機種]
FOMA以降
[au対応機種]
WIN以降
[Softbank]
3G以降
友人を招待して「友達の輪」を広げよう！
いつでも、携帯からTRY Gateをご覧になれます。
アクセス方法
1.URLを直接入力
携帯のインターネット機能で以下のURLを入力してください。
携帯のインターネット機能で以下のURLを入力してください。
URL：http://trygate.com
2.QRコードから
QRコード認識機能のある携帯で下のQRコードを撮影してください。
QRコード認識機能のある携帯で下のQRコードを撮影してください。
3.ケータイにURLを送る
携帯のメールアドレスを入力してください。
※携帯のメール受信設定にて、trygate.comからのメールを受信するようセット願います。
携帯のメールアドレスを入力してください。
※携帯のメール受信設定にて、trygate.comからのメールを受信するようセット願います。
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